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2018 fixe : Fingerprint ne fonctionne pas sous Windows 10

by · August 2, 2018

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Windows 10 a apporté une sécurité améliorée et l’une de ces caractéristiques qui améliore la sécurité de votre ordinateur est la numérisation des empreintes digitales. La numérisation d’empreintes digitales semble étonnante si vous avez des données confidentielles sur votre ordinateur et que vous ne voulez pas que quiconque y ait accès, mais il semble que la numérisation d’empreintes digitales ne fonctionne pas pour certains utilisateurs de Windows 10.

Que faire si l’empreinte digitale ne fonctionne pas sous Windows 10 ?

Le fait de ne pas pouvoir utiliser vos empreintes digitales peut constituer un risque pour la sécurité, et dans cet article, nous aborderons les points suivants :

    • Windows 10 lecteurs d’empreintes digitales ne fonctionnent pas HP, Dell, Lenovo – Les utilisateurs disent que le lecteur d’empreintes digitales ne fonctionne pas sur les appareils HP, Dell et Lenovo. Ce problème ne s’applique pas seulement à ces marques et peut se produire sur presque n’importe quel PC.
    • Windows Hello fingerprint setup ne fonctionne pas – Beaucoup d’utilisateurs ont rapporté que Windows Hello fingerprint setup ne fonctionne pas pour eux. Cela peut être un problème car vous ne pouvez pas du tout utiliser la connexion par empreinte digitale.
    • Scanner d’empreintes digitales, le lecteur ne fonctionne pas avec Windows 10 – Selon les utilisateurs, le scanner d’empreintes digitales ne fonctionne pas sur leur PC. Notez que ce problème affecte à la fois les lecteurs d’empreintes digitales intégrés et USB.
    • Windows 10 Fingerprint sans PIN, Hello – les utilisateurs demandent souvent s’ils peuvent utiliser leur empreinte digitale sans réglage du PIN ou avec Windows Hello. Malheureusement, ce n’est pas possible, et la seule façon d’utiliser une empreinte digitale est de configurer un code PIN au préalable.
    • Windows 10 Empreinte digitale grisée – Selon l’utilisateur, l’option empreinte digitale peut parfois être grisée. Si c’est le cas, essayez de réinstaller les pilotes de votre lecteur d’empreintes digitales et voyez si cela vous aide.
    • Windows Hello n’est pas disponible sur ce périphérique – Parfois un message apparaît que Windows Hello n’est pas disponible sur votre périphérique. Ce message se produit habituellement si vous n’avez pas de lecteur d’empreintes digitales ou si celui-ci ne fonctionne pas correctement.
    • Windows 10 La connexion par empreinte digitale ne fonctionne pas, n’est pas disponible, manquant – Les utilisateurs ont signalé divers problèmes avec la connexion par empreinte digitale, et si la fonction d’empreinte digitale ne fonctionne pas ou est manquante, vous devriez essayer certaines de nos solutions.
    • Windows 10 L’empreinte digitale ne fonctionne plus – Peu d’utilisateurs ont signalé que l’empreinte digitale sur leur PC a soudainement cessé de fonctionner. Si vous avez le même problème, vous n’avez qu’à recréer les empreintes digitales et le problème devrait être corrigé.
    • Windows 10 Les empreintes digitales et le NIP ne fonctionnent pas – Dans certains cas, les utilisateurs ont indiqué qu’ils ne peuvent pas utiliser une empreinte digitale ou un code PIN. Si c’est le cas, vous devriez essayer de recréer votre NIP et vos empreintes digitales et voir si cela aide.

    Normalement, ces problèmes sont causés par l’incompatibilité des conducteurs, il y a donc peu de choses que vous pouvez faire :

    Solution 1 – Réinitialiser le pilote / Utiliser le pilote par défaut



    November 2024: Nous recommandons d'utiliser cet outil pour divers problèmes de PC.

    Cet outil corrige les erreurs informatiques courantes, vous protège contre la perte de fichiers, les logiciels malveillants, les pannes matérielles et optimise votre PC pour une performance maximale. Corrigez rapidement les problèmes PC et évitez que d'autres problèmes se produisent avec ce logiciel :

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      1. Ouvrir Device Manager en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le bouton Start et en sélectionnant Device Manager dans la liste.
      2. Localisez votre pilote d’empreinte digitale et double-cliquez dessus pour ouvrir ses propriétés.
      3. Cliquez sur le bouton Roll Back Driver.

      Ceci installe le pilote précédemment installé au lieu du pilote actuellement utilisé. Il est parfois préférable d’utiliser le pilote par défaut de Windows 10 et de revenir aux pilotes par défaut :

      1. Ouvrir Gestionnaire de périphériques.
      2. Trouvez le pilote de votre scanner d’empreintes digitales.
      3. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller le périphérique.
      4. Vérifier Supprimer le pilote pour ce périphérique et cliquer sur Désinstaller. .

Solution 2 – Mettez à jour vos pilotes

Souvent, il est préférable d’utiliser le dernier pilote optimisé pour Windows 10, alors assurez-vous de visiter le fabricant de votre scanner d’empreintes digitales et de vérifier les derniers pilotes Windows 10.

S’il n’y a pas de pilotes Windows 10, vous pouvez simplement télécharger les derniers pilotes. Il convient également de mentionner que, dans certains cas, les conducteurs âgés peuvent travailler mieux que les plus récents, de sorte que vous pouvez également essayer certains conducteurs âgés.

La mise à jour manuelle des pilotes est risquée, c’est pourquoi nous vous recommandons de télécharger Tweakbit Driver Updater (approuvé par Microsoft et Norton) pour le faire automatiquement. Pour protéger votre système contre les dommages en téléchargeant et en installant les mauvaises versions de pilotes.

Solution 3 – Passer à un compte local / créer un nouveau compte

La dernière chose que nous allons essayer est de passer à un compte local, et si cela n’aide toujours pas, vous pouvez même créer un nouveau compte Windows. Pour passer au compte local si vous n’êtes pas sûr :

  1. Allez à Paramètres et cliquez sur Compte.
  2. Dans votre compte, cliquez sur Au lieu de cela, connectez-vous avec un compte local.
  3. Vous êtes invité à entrer le mot de passe actuel. Cliquez maintenant sur Next.
  4. Définissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour votre compte local. Cliquez ensuite sur Next.
  5. Cliquez sur Logout et quittez.

Vous pouvez également essayer de créer un nouveau compte et configurer un scanner d’empreintes digitales pour ce compte. Il suffit ensuite de supprimer le nouveau compte et de revenir à l’ancien.

    (4) Solution – Empêchez votre PC d’éteindre les périphériques USB

    Si vous utilisez un lecteur d’empreintes digitales USB, vous pouvez résoudre ce problème en empêchant votre PC d’éteindre les périphériques USB. C’est relativement facile, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

    1. Ouvrir Gestionnaire de périphériques.
    2. Allez à la section Universal Serial Bus Controller et double-cliquez sur USB Root Hub.
    3. Naviguez jusqu’à l’onglet Power Management. Désactivez maintenant Pour économiser de l’énergie, éteignez l’ordinateur . Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
    4. Répétez ces étapes pour tous les périphériques USB Root Hub que vous avez sur votre PC.

    Votre lecteur d’empreintes digitales devrait alors fonctionner à nouveau. Si votre appareil est équipé d’un lecteur d’empreintes digitales intégré, répétez les mêmes étapes et empêchez votre PC de l’éteindre.

    Solution 5 – Mettre à jour l’assistant de support HP

    Si l’empreinte digitale ne fonctionne pas sous Windows 10, le problème peut être l’application HP Support Assistant. Si vous avez cette application sur votre PC, mettez-la à jour avec la dernière version.

    Vous pouvez le faire simplement en exécutant l’application et en sélectionnant l’option de mise à jour ou en téléchargeant la dernière version sur le site Web HP. Après la mise à jour de l’application, redémarrez votre PC et le lecteur d’empreintes digitales fonctionnera à nouveau.

    Notez que cette solution ne fonctionne que si vous utilisez un appareil HP. Si vous avez un PC de marque différente et que vous n’avez pas HP Support Assistant sur votre PC, cette solution ne s’applique pas à vous.

    Solution 6 – Désinstaller le logiciel d’empreintes digitales

    Si l’empreinte digitale ne fonctionne pas sous Windows 10, vous pouvez résoudre le problème en désinstallant simplement le logiciel d’empreintes digitales. Suivez ces étapes simples :

    1. Ouvrir les réglages app. Vous pouvez le faire rapidement en utilisant le raccourci Windows Key + I.
    2. Settings app devient app Oreille. Naviguez jusqu’à la section Apps.
    3. Localiser et sélectionner le logiciel de lecteur d’empreintes digitales dans la liste. Cliquez maintenant sur le bouton Uninstall.
    4. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.

    Après avoir retiré le logiciel d’empreintes digitales, vous devez retirer le pilote d’impression digitale de votre PC. La façon dont cela fonctionne est expliquée en détail dans Solution 1, alors jetez un coup d’oeil à celles-ci.

    Après avoir désinstallé le pilote d’empreinte digitale et le logiciel, redémarrez votre PC. Windows 10 installe maintenant le pilote par défaut et le problème devrait être résolu.

      Solution 7 – Enlever les empreintes digitales et mettre à jour les pilotes

      Si l’empreinte digitale ne fonctionne pas sous Windows 10, vous pouvez résoudre le problème en supprimant simplement les empreintes digitales. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

      1. Ouvrez l’application Settings app et naviguez jusqu’à la section Accounts.
      2. Sélectionnez Login dans le menu de gauche. Dans le volet de droite, allez dans Windows Hi et cliquez sur Remove ci-dessous Fingerprint.

      Après avoir enlevé les empreintes digitales, vous devez retirer votre pilote d’impression. Comment cela fonctionne, voir Solution 1. Vous devez maintenant télécharger et installer le dernier pilote pour votre lecteur d’empreintes digitales. Enfin, vous devez enregistrer deux nouvelles empreintes digitales. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

      1. Allez dans Paramètres > Comptes > Options de connexion
      3. Assurez-vous d’avoir configuré un NIP. Si ce n’est pas le cas, configurez votre NIP maintenant.
      4. Allez dans la section Windows Hello dans le volet de droite et cliquez sur Setup.
      5. Suivez les instructions à l’écran pour configurer votre empreinte digitale.
      6. Après avoir ajouté une empreinte digitale, allez dans Windows Hello et cliquez sur Ajouter un autre bouton .
      7. Suivez les instructions à l’écran pour ajouter une autre empreinte digitale.

      Votre lecteur d’empreintes digitales devrait alors démarrer.

      Solution 8 – Retrait et restauration du NIP

      Plusieurs utilisateurs ont signalé que l’empreinte digitale ne fonctionnait pas sous Windows 10 en raison de leur NIP. Cependant, vous pouvez résoudre ce problème en retirant simplement votre NIP. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

      1. Ouvrez Paramètres app et allez dans Comptes > Options de connexion. Dans la section PIN, cliquez sur le bouton Retirer .
      2. Cliquez à nouveau sur le bouton Remove pour confirmer.
      3. Vous serez invité à entrer le mot de passe de votre compte Microsoft. Entrez le mot de passe et cliquez sur OK.

      Vous n’avez plus qu’à entrer votre NIP une seule fois. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

      1. Allez aux options Login et cliquez sur Add dans la section PIN.
      2. Entrez votre mot de passe et cliquez sur Login.
      3. Entrez le code PIN souhaité dans deux champs de saisie et cliquez sur OK.

      Après avoir recréé votre NIP, le problème devrait être complètement résolu et vous pouvez réutiliser votre empreinte digitale.

      Solution 9 – Mettre à jour le BIOS

      Si l’empreinte digitale ne fonctionne pas sous Windows 10, le problème peut être votre BIOS. Si votre appareil dispose d’un lecteur d’empreintes digitales intégré, vous pouvez résoudre ce problème avec une mise à jour du BIOS. La mise à jour du BIOS est une procédure avancée, et si vous n’y prenez pas garde, vous pouvez causer des dommages irréversibles à votre PC. Nous avons écrit un court tutoriel sur la façon de flasher votre BIOS, alors jetez un coup d’oeil à ceci.

      En plus de la mise à jour du BIOS, de nombreux utilisateurs recommandent de mettre à jour les pilotes du chipset.

      Si vous avez un autre Windows 10-Rel. Les problèmes peuvent être résolus dans notre section Correction de Windows 10.

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      RECOMMANDÉ: Cliquez ici pour dépanner les erreurs Windows et optimiser les performances du système

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