Erreur 0xa297sa : Comment supprimer ce faux message de fraude

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Si vous recevez le code d’erreur 0xa297sa dans Windows 10 alors que vous utilisez votre navigateur Web, cela signifie que vous subissez une attaque malveillante. Le plus important ici, cependant, c’est de rester calme, car une action irresponsable peut poser d’autres problèmes. Oui, une tentative de fraude technique tente de vous tromper, mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas agir avec sagesse. Comme vous le verrez, la suppression de ce malware est facile, mais seulement si vous suivez la solution de dépannage correcte.

Le fait de recevoir le code d’erreur 0xa297sa lorsque vous essayez d’accéder à Internet ne signifie pas que votre système Windows 10 est déjà infecté. Ce code d’erreur est affiché par le logiciel malveillant, mais maintenant tout est sûr et protégé. Ce que vous faites à partir de ce point peut sauver votre journée.

Erreur 0xa297sa : C’est ainsi que fonctionne l’arnaque

Normalement, le code d’erreur 0xa297sa est associé à un malware de support technique, ce qui signifie que vous recevrez une page d’avertissement vous demandant d’appeler un numéro de téléphone spécifique. Bien sûr, il s’agit d’une escroquerie et vous ne devriez pas lancer un appel. Dans ce cas, il se peut qu’on vous demande des informations supplémentaires nécessaires pour supprimer le logiciel malveillant. Mais cette information ne permet qu’aux pirates d’accéder à vos données.

Les fraudeurs peuvent également vous demander de l’argent ou vous conseiller d’installer certains logiciels pour supprimer la fenêtre contextuelle trompeuse. De toute façon, tout ce que vous perdrez, c’est votre argent, ce qui vous fera perdre du temps et peut-être des fichiers importants et des données personnelles.

Si vous recevez le code d’erreur 0xa297sa en même temps que le popup trompeur, vous devriez plutôt supprimer le malware. Et voici les étapes de dépannage.

Comment corriger le bug de fraude du support technique 0xa297sa

Fermer le navigateur web et les processus associés au malware

La première chose à faire est d’arrêter les processus démarrés par le support technique 0xa297sa :

1. Démarrez l’application Task Manager – appuyez sur les touches Ctrl+Alt+Del.
2. Passez du gestionnaire de tâches à Procédés et terminez d’abord la tâche assignée à votre navigateur Web.
3. Ensuite, faites défiler vers le bas et cherchez d’autres processus similaires – s’ils sont présents, terminez-les comme avant.
4. Fermer le gestionnaire des tâches.
5. Remarque : Si vous ne pouvez pas arrêter ces processus ou si vous ne pouvez pas accéder au Gestionnaire des tâches, complétez cette première solution en mode sans échec.

Redémarrer en mode sans échec avec le réseau

Pour supprimer le malware sans autre restriction par le virus, suivez les instructions :

1. Appuyez sur les touches Win+R pour démarrer le champ Run.
2. Dans le champ Exécuter, tapez msconfig et appuyez sur Entrée.
3. La fenêtre System Configuration apparaît.
4. De là, passez à l’onglet Boot.
5. Et sous Options de démarrage, sélectionnez Safe Boot – et sous ce champ aussi Network.
6. Appliquer les modifications et redémarrer votre système Windows 10.
7. Votre ordinateur redémarre en mode sans échec avec connexion réseau.

Installez un logiciel anti-malware, exécutez un scan

• Vous devriez maintenant installer l’anti-malware ou le programme anti-virus – faites-le en mode sans échec, sinon vous ne pourrez peut-être pas terminer le processus d’installation : Les logiciels malveillants peuvent faire cela aussi.
• Choisissez un logiciel de sécurité à la fois complexe et puissant – s’il est différent, le malware 0xa297sa Tech Support Scam peut ne pas être détecté.
• Note : Une solution possible pourrait être offerte par Malwarebytes, mais c’est à vous de choisir la bonne solution de sécurité.
• Effectuez maintenant une analyse complète ; n’effectuez pas une analyse rapide car certains fichiers peuvent encore être installés sur votre ordinateur.
• Attendez pendant que le programme anti-malware est en cours d’exécution et suivez les instructions à l’écran pour supprimer tous les fichiers infectés.
• Enfin, redémarrez votre ordinateur Windows 10 et voyez comment tout cela fonctionne.

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A ce stade, vous devriez pouvoir utiliser à nouveau votre système Windows 10 sans aucun problème. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas bénéficier à nouveau du support technique 0xa297sa si vous n’êtes pas assez prudent.

Par conséquent, vous ne devriez pas utiliser votre ordinateur sans avoir préalablement installé un programme antivirus approprié. Assurez-vous d’activer la protection par pare-feu et de sélectionner un logiciel anti-malware qui a été bien noté par d’autres utilisateurs. Vous pouvez choisir entre des plateformes gratuites ou payantes, cela n’a pas d’importance tant que vous avez activé au moins une protection minimale.

Il est important de protéger votre ordinateur à tout prix, sinon vos données et renseignements personnels pourraient être divulgués. Un autre aspect important : travaillez avec le programme antivirus pour vous assurer que vous mettez en place une protection Web ou un filtre Web – c’est la seule façon de protéger vos activités en ligne.

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Gaëtan Baudet