Voici comment corriger les codes d’erreur 0-1011, 0-1005, 30088-1015 lors de l’installation d’Office

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Aujourd’hui, j’ai parlé du fait que Microsoft a récemment mis à jour son aperçu d’Office 2016 avec de nouvelles fonctionnalités, et a également annoncé qu’il y a environ 1 million d’utilisateurs. Et maintenant nous avons décidé de parler d’un problème commun avec l’installation d’Office.

Si vous êtes familier avec la capture d’écran ci-dessus, vous êtes au bon endroit, car Microsoft a publié une ressource officielle sur la façon de corriger les codes d’erreur 0-1011, 30088-1015, ou 0-1005 lors de l’installation d’Office sur votre système. Microsoft suggère que ces codes d’erreur apparaissent normalement si vous avez un problème avec la connexion réseau ou si votre disque dur n’a plus d’espace.

Donc, bien sûr, les premières choses que vous devez faire sont de vérifier votre connexion Internet et juste s’assurer que tout va bien, et aussi s’assurer que vous avez plus qu’assez d’espace libre. Si cela ne résout toujours pas le problème, voici d’autres mesures que vous pouvez prendre :

1 – Désactiver temporairement les paramètres proxy

Si vous utilisez votre appareil à la maison et au travail, désactivez les paramètres proxy dans Internet Explorer avant l’installation. Si vous utilisez un autre navigateur, consultez leur aide pour savoir comment désactiver les paramètres de proxy.

REMARQUE Il se peut que vous deviez contourner d’autres paramètres de proxy. Si cela ne fonctionne pas et que vous installez Office à partir du lieu de travail ou de l’école, contactez votre service informatique pour plus d’informations.

2 – Désactiver temporairement le logiciel antivirus

Si vous avez besoin d’informations sur la façon de désactiver votre logiciel antivirus, visitez le site Web de votre fournisseur d’antivirus. La désinstallation de votre logiciel antivirus peut également vous aider. N’oubliez pas de le réinstaller après avoir installé Office !

TIP Vous n’êtes pas sûr du logiciel antivirus que vous possédez ? Utilisez le Panneau de configuration de Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista pour trouver le nom du logiciel antivirus installé sur votre appareil.

3 – Désactive temporairement le pare-feu

Désactive le pare-feu Windows dans Windows 8 ou Windows 7 ou Windows Vista. Si vous utilisez un pare-feu d’un autre fabricant, visitez le site Web du fabricant pour savoir comment désactiver temporairement le pare-feu.

4 – Branchez ! 12

Si possible, utilisez une connexion filaire à Internet. Si cela ne fonctionne pas, essayez de vous connecter à un autre endroit, comme la maison d’un ami ou un point d’accès sans fil.

5 – Installer depuis la maison

Si vous essayez d’installer au travail ou à l’école, le réseau peut être tellement restreint que Office n’autorise pas l’installation. Votre service informatique peut vous aider à faire face à ces limitations. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez également emporter votre ordinateur à la maison pour installer Office. Une fois installé, vous pouvez l’utiliser au travail ou à l’école comme si vous l’y aviez installé.

6 – Augmenter l’espace disque

Pour augmenter l’espace disque, vous pouvez utiliser Disk Cleanup pour nettoyer le système des fichiers indésirables, ou vous pouvez déplacer temporairement des fichiers volumineux tels que de la musique, des photos ou des documents volumineux sur un autre lecteur.

Supprimer les fichiers inutiles
Dans Windows 8, entrez Nettoyage du disque sur l’écran de démarrage et sélectionnez Espace libre en supprimant les fichiers inutiles.

Sous Windows 7, sélectionnez Démarrer, tapez Nettoyage du disque dans la zone de recherche et sélectionnez Nettoyage du disque.

Lorsqu’une liste de lecteurs apparaît, sélectionnez le lecteur que vous voulez nettoyer et sélectionnez OK.

Dans l’onglet Nettoyage du disque, cochez les cases des fichiers à supprimer et sélectionnez OK.

Fenêtre Nettoyage du disque

Dans le message qui apparaît, sélectionnez Supprimer les fichiers.

Lorsque le nettoyage est terminé, réinstaller Office.

Si vous êtes un utilisateur privé, connectez-vous à la page Mon compte et sélectionnez Installer.

Si vous êtes un client commercial, connectez-vous au portail Office 365 sur le portail Office 365 et choisissez Installer.

REMARQUE Si vous recevez toujours le message d’erreur, libérez de l’espace supplémentaire en déplaçant certains fichiers volumineux que vous avez identifiés sur votre OneDrive ou autre lecteur. Vous pouvez les réinstaller après avoir installé Office avec succès.

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Bien sûr, vous pouvez également essayer de supprimer et réinstaller Office et exécuter l’outil Fix It, car il s’est avéré utile dans ces situations. Laissez vos commentaires et faites-nous savoir si vous avez trouvé d’autres correctifs possibles.

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Maxence Lemaître