Surface Book 2 ne s’allume pas ? Voici comment le récupérer

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L’appareil Surface Book 2 est unique, même appelé la surface la plus solide de tous les temps, avec quatre fois plus de puissance qu’auparavant et jusqu’à 17 heures d’autonomie de la batterie.

D’autres caractéristiques qui font de cet appareil l’ordinateur portable ultime pour les applications puissantes incluent les processeurs Intel Core à quatre cœurs, la meilleure performance graphique avec les derniers GPU NVidia GeForce, et bien plus encore que vous pouvez utiliser au travail ou en déplacement.

Il est léger et puissant et dispose d’un clavier rétroéclairé et d’un écran tactile et d’un stylo de surface. Cependant, comme le Surface Book 2 utilise une batterie lithium-ion, sa durée de vie varie en fonction de ce que vous faites de votre surface.

Si votre n’est pas allumé , vous pouvez voir un écran noir sans logo de surface, ou rien ne se passe lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation, ou la surface semble simplement être éteinte.

Il se peut que vous ayez besoin de vérifier la batterie ou de voir si le voyant d’alimentation est allumé lorsqu’il est connecté à une source d’alimentation.

CORRECTIF : Ne pas allumer le livre de surface 2

1. Dépannage général
2. Appuyer une fois sur l’interrupteur d’alimentation

.

3. Réveillez votre surface avec les touches de raccourcis
4. Forcez le redémarrage
5. Installez les mises à jour
7. Nettoyez les connexions

1 Dépannage général

La première chose que vous devez vérifier lorsque votre Surface Book 2 n’est pas allumé est la batterie et la charge. Vérifiez également que la prise de charge, la fiche secteur ou le câble secteur ne sont pas endommagés. Assurez-vous que les connexions sont sécurisées et que rien n’est connecté au port de charge USB de l’alimentation.

L’interface est conçue pour fonctionner au mieux avec l’alimentation fournie. Vous pouvez aussi faire ce qui suit :

• Si votre Surface possède un port USB-C et que vous l’utilisez pour charger l’appareil, passez au port d’alimentation de surface fourni avec votre Surface pour une charge plus rapide.
• Vérifier si le voyant LED sur la prise secteur est allumé ou non. Si la lampe est éteinte , vous devrez peut-être remplacer votre alimentation. Si la lampe clignote, retirez la fiche d’alimentation de la surface et vérifiez à nouveau s’il n’y a pas de dommages ou d’objets étrangers qui pourraient causer une mauvaise connexion. Si la lampe continue de clignoter, remplacez l’alimentation électrique.

– MOUVEMENT : Le dongle USB-C prévu pour les ordinateurs portables de surface devrait atterrir cette année

2 Appuyez une fois sur l’interrupteur d’alimentation

.

Ceci devrait tourner sur votre surface ou le réveiller du sommeil. Il est normal que votre surface prenne quelques secondes pour démarrer ou se réveiller du sommeil. Essayez d’attendre un peu pour voir s’il réagit. Lorsqu’il s’allume, chargez la batterie jusqu’à ce qu’elle soit chargée à au moins 40 %, puis installez la dernière interface et les dernières mises à jour de Windows.

3 Réveillez votre surface avec les touches de raccourci

Vous pouvez essayer de réveiller votre surface avec une combinaison de touches spéciales. Pour faire ça :

• Lorsque vous avez connecté un clavier, appuyez simultanément sur la touche Logo Windows + Ctrl+Maj+B.
• En mode tablette, appuyez sur les boutons volume haut et volume bas simultanément trois fois en succession rapide (dans les deux secondes).

Vous devriez entendre un bref bip pendant que Windows essaie de mettre à jour l’écran. Si votre Surface ne s’allume toujours pas, essayez la solution suivante.

– RÉFÉRENCE : Pour résoudre les problèmes communs avec le dock de surface

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Chaque fois que cela est possible, éteignez votre surface normalement. Allez à Start >Power>Power>Shut down ou maintenez le bouton Power enfoncé jusqu’à ce que le Slide apparaisse pour éteindre l’écran de votre PC (environ 4 secondes), puis glisse vers le bas.

• Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran s’éteigne (environ 10 secondes), puis relâchez le bouton d’alimentation.
• Appuyez et relâchez l’interrupteur d’alimentation pour remettre la surface en marche. Vous devriez voir le logo Microsoft.

Si cela ne fonctionne pas, maintenez l’interrupteur d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que votre Surface redémarre et que vous voyez l’écran du logo Windows (cela prend environ 20 secondes), puis relâchez l’interrupteur d’alimentation pour vous assurer que votre Surface s’éteint complètement.

Si votre Surface s’allume après l’arrêt et le redémarrage : Chargez la batterie jusqu’à ce qu’elle soit chargée à au moins 40 %, puis installez les dernières mises à jour de Surface et Windows.

Si votre interface ne s’allume toujours pas, elle peut nécessiter une maintenance. Commencez une demande de service en vous rendant sur le site de support Microsoft pour le service et la réparation des appareils.

5 Installer les mises à jour

Avant d’installer les mises à jour, suivez ces étapes :

• Branchez votre surface dans une prise de courant avant d’installer les mises à jour. Ne pas débrancher ou éteindre la surface pendant la mise à jour.
• Assurez-vous que votre interface est chargée à au moins 40 % avant de commencer l’installation des mises à jour.
• Si vous avez un couvercle ou une station d’accueil en surface, assurez-vous qu’ils sont attachés avant de tourner sur votre surface pour obtenir les dernières mises à jour.
• Lorsque vous vous connectez à l’Internet via le haut débit mobile, votre connexion est automatiquement réglée sur “mesuré”. Les mises à jour Windows ne peuvent pas être téléchargées via une connexion mesurée, il est donc préférable de se connecter au Wi-Fi pour être sûr d’obtenir toutes les mises à jour.
• Si vous n’avez pas d’autres options de connexion ou un plan de données illimité, vous pouvez définir la Définir comme connexion mesurée Si ce paramètre est désactivé, toutes les mises à jour seront effectuées sur votre connexion haut débit mobile.

Mettre à jour le Surface Book 2 et Windows et s’assurer que toutes les mises à jour sont entièrement installées.

Note : Si une mise à jour du microprogramme de surface est disponible, vous verrez une notification sur votre surface. Suivez les instructions pour mettre à jour votre Surface Book 2 avec les mises à jour de Windows.

Vous pouvez télécharger et installer les mises à jour manuellement si vous disposez d’une connexion Internet. Vous pouvez également utiliser un autre ordinateur avec accès à Internet si vous avez des problèmes pour connecter votre Surface au WiFi en téléchargeant le fichier.msi sur un pilote USB et en le transférant ensuite sur votre Surface Book 2.

– RÉFÉRENCE : Corrige les problèmes de surface courants avec la trousse d’outils de diagnostic de réparation de surface

6 Nettoyage des ports

Essayez de nettoyer les ports entre le presse-papiers et le clavier :

• Retirer le presse-papiers du clavier.
• Nettoyez les broches de la fiche à l’aide d’une gomme à effacer et frottez les broches d’avant en arrière.
• Humidifiez un coton-tige avec de l’alcool de nettoyage, puis nettoyez les broches de la partie longue et étroite du chargeur que vous insérez dans votre surface.
• Frotter le coton-tige dans un mouvement de va-et-vient sur les épingles.
• Lorsque vous avez terminé, assurez-vous que les broches sont sèches et rattachez le presse-papiers au clavier.

L’une ou l’autre de ces solutions a-t-elle aidé ? Faites-le nous savoir en laissant votre commentaire dans la section ci-dessous. Vous pouvez également partager d’autres correctifs rapides que vous avez utilisés pour résoudre le problème avec Surface Book 2.

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