Xbox One X ne se connecte pas à Xbox Live

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Si votre Xbox One Xbox One X ne peut pas se connecter à Xbox Live, même si vous étiez précédemment connecté, essayez de rechercher les alertes de service à la page Xbox Live Status, et si oui, attendez que le service soit à nouveau disponible, puis essayez de vous connecter à nouveau.

Testez votre connexion Xbox Live en sélectionnant Settings>System Settings > Network Settings > Network Settings > Select Your Wireless/Wired Network > Select Your Wireless/Wired Network > Select Test Xbox Live Connection. C’est l’étape suivante dans le dépannage après avoir vérifié la page d’état de Xbox Live.

Habituellement, les deux étapes de dépannage ci-dessus fonctionnent et votre Xbox One se connecte à Xbox Live. N’oubliez pas de mettre à jour votre console lorsque vous y êtes invité en choisissant Oui.

Si vous avez toujours des problèmes si votre Xbox One ne se connecte pas à Xbox Live, vérifiez certaines des solutions sans fil suivantes et voyez si elles résolvent le problème.

FIX : Xbox One ne se connecte pas à Xbox Live

1. Restaurer les paramètres réseau aux valeurs par défaut d’usine
2. Déconnecter les casques d’écoute de tiers
3. Vérifier les autres interférences radio
4. Effectuer un cycle de puissance étendu
6. Changer le canal radio
7. Changer le mode sans fil
8. Vérifier le signal radio
9. Changer les paramètres du pare-feu
10. Allumer UPnP
11. Allumer UPnP, pour mettre à jour votre table NAT
12. Activer la fonctionnalité de réseau périphérique (DMZ) sur votre itinéraire
13. Vérifiez le câble réseau
14. Essayez une connexion directe au modem

Solution 1 : Avant d’effectuer les étapes suivantes, notez les paramètres actuels si vous en aurez besoin ultérieurement pour la restauration. Dans un réseau sans fil, enregistrez également votre mot de passe, puis procédez comme suit :

• Appuyez sur le bouton Guide de votre console

.

• Sélectionnez Settings
• Sélectionnez System Settings.
• Sélectionnez Paramètres réseau.
• Sélectionnez Réseau câblé ou le nom de votre réseau sans fil lorsque la liste des réseaux est affichée.
• Sélectionnez Configure Network.
• Dans l’onglet Autres réglages , sélectionnez Restaurer les réglages d’usine . Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez Oui, Rétablir les réglages d’usine . Ceci réinitialise uniquement les paramètres réseau de la console.
• Eteindre et rallumer la console. Pour un réseau sans fil, vous recevrez un message sur la configuration des paramètres sans fil, alors suivez les instructions pour vous connecter.
• Testez à nouveau votre connexion Xbox Live : Settings>System Settings>Network Settings>Network Settings>Sélectionnez votre réseau sans fil >Sélectionnez Test Xbox Live Connection

Si cette solution fonctionne, votre console se connecte à Xbox Live. Mettez à jour votre logiciel de console lorsque vous y êtes invité en sélectionnant Oui.

Solution 2 : Déconnecter les casques d’écoute de tiers





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Les casques d’écoute sans fil de tiers peuvent causer des interférences actives parce qu’ils émettent sur la même fréquence que les routeurs sans fil. S’ils en sont la cause, débranchez l’alimentation de la station de base du casque d’écoute sans fil, puis testez votre connexion.

Ces appareils comprennent les micro-ondes, les climatiseurs, les fours, les téléviseurs à tube cathodique, les moniteurs pour bébés, les autres réseaux sans fil, les téléphones sans fil et les haut-parleurs sans fil. Vous pouvez minimiser ces interférences en supprimant les dispositifs entre votre console et le routeur sans fil.

D’autres objets peuvent également interférer, affaiblir et attirer le signal. Ces objets peuvent être du verre, du plomb, des tuyaux en cuivre, du béton, de l’isolation, des miroirs, des armoires à pistolet, des classeurs, des tuiles et du plâtre. Le signal radio est également appelé à propos de la distance.

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Solution 4 : Effectuer un cycle de puissance étendu

Voici comment le faire :

• Éteignez la console et le matériel réseau (p. ex. modem et routeur).
• Débranchez le cordon d’alimentation à l’arrière du routeur, modem ou passerelle pendant 5 minutes. Si vous avez un routeur et un modem, débranchez le cordon d’alimentation des deux appareils.
• Après 5 minutes, connectez d’abord le modem ou la passerelle et attendez que tous les voyants reviennent à leur état normal.
• Si vous utilisez un routeur, connectez le routeur et attendez que toutes les lumières reviennent à la normale.
• Rallumez la Xbox et testez votre connexion Xbox Live.

Solution 5 : Changement de canal radio

Un routeur sans fil peut émettre sur différents canaux. Si un réseau sans fil voisin transmet sur le même canal ou est brouillé par d’autres appareils, votre réseau sans fil peut avoir une faible puissance de signal.

Pour résoudre ce problème, changez le canal sur lequel votre routeur envoie. Vous pouvez consulter la documentation de votre routeur ou le site Web du fabricant pour savoir comment changer de canal radio.

Après avoir changé de canal radio, testez votre connexion Xbox Live.

Solution 6 : Changez votre mode sans fil

Un routeur sans fil peut envoyer dans différents modes et à différentes vitesses. Les routeurs peuvent également envoyer à des vitesses plus basses. Lorsqu’un routeur est configuré pour envoyer en mode mixte , il recherche toujours des périphériques sans fil et envoie un signal compatible avec le périphérique le plus lent du réseau.

Dans les zones densément peuplées avec de nombreux appareils sans fil, votre routeur peut constamment changer son signal sans fil pour maintenir la compatibilité avec n’importe quel appareil détecté, causant des problèmes de connexion ou de performance s’il se reconfigure fréquemment.

Configurez le routeur pour envoyer dans un mode spécifique. En particulier, changez votre mode sans fil en mode G seulement , car il offre les meilleures performances pour tous les fabricants de routeurs.

Note : Si vous réglez votre routeur pour qu’il n’envoie que dans un mode spécifique, certains périphériques avec des adaptateurs réseau plus lents peuvent ne pas se connecter à votre réseau.

Après avoir changé de mode sans fil, testez votre connexion Xbox Live.

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Solution 7 : Si votre signal sans fil est de deux barres ou moins, essayez d’améliorer l’intensité du signal en éloignant votre routeur du sol, des murs et des objets métalliques, en réduisant la distance entre la console et le routeur/passerelle, en changeant la position de l’antenne sur l’adaptateur réseau sans fil (externe), en ajoutant un répéteur sans fil, en ajoutant un adaptateur sans fil Xbox externe et en re-testant la connexion.

Solution 8 : Modifiez les paramètres de votre pare-feu

Les pare-feu sécurisent votre réseau en limitant les informations transmises entre vos appareils et Internet. Cependant, si votre pare-feu restreint le trafic nécessaire, il peut empêcher votre Xbox de se connecter à Xbox Live. Certains paramètres de pare-feu tels que la détection d’inondation IP peuvent causer des problèmes de connexion.

En cas de succès, ajustez vos paramètres progressivement jusqu’à ce que vous trouviez une couche qui vous permet de vous connecter à Xbox Live et de sauvegarder votre réseau.

Solution 9 : Activer UPnP pour mettre à jour la table NAT

UPnP est une norme qui aide les routeurs à communiquer efficacement. Si votre routeur ou passerelle dispose de la fonction UPnP de l’emplacement, il est probablement activé par défaut.

Note : Ne pas combiner les réglages pour le transfert de port, UPnP et le réseau périmétrique (aussi connu sous le nom de DMZ). Si vous avez déjà activé la fonctionnalité de réseau périmétrique sur votre routeur, désactivez le réseau périmétrique avant d’effectuer les étapes suivantes :

• Connectez-vous à la page de configuration Web de votre routeur et assurez-vous que UPnP est activé.
  Note :Vérifiez la documentation du routeur ou le site Web d’assistance pour obtenir de l’aide lorsque vous allumez UPnP pour la première fois ou lorsque vous l’éteignez et l’allumez à nouveau. Assurez-vous que le routeur redémarre chaque fois que vous mettez à jour l’un des paramètres du routeur. S’il ne redémarre pas automatiquement, redémarrez le routeur manuellement.
• Désactivez le réglage UPnP et enregistrez vos modifications.
• Redémarrez la console et tout le matériel réseau (modem et routeur).
• Connectez-vous à la page de configuration Web de votre routeur et assurez-vous que UPnP est désactivé.
• Rallumez le réglage UPnP et enregistrez à nouveau les modifications.
• Redémarrez la console et tout le matériel réseau (modem et routeur).
• Testez votre connexion Xbox Live.

Solution 10 : Activez la fonctionnalité de réseau périphérique (DMZ) sur votre routeur

.

La fonctionnalité Périmètre réseau (ou DMZ) supprime les restrictions Internet en déplaçant votre appareil vers une zone à l’extérieur de votre pare-feu réseau. Vous devriez pouvoir vous connecter à Xbox Live si vous activez la fonctionnalité de réseau périphérique sur votre routeur.

Note : Utiliser une adresse IP statique sur la console lors de la configuration d’un réseau périmétrique. Pour définir une adresse IP statique, utilisez la fonction de réservation DHCP de votre routeur, si disponible. Si cela n’est pas possible, configurez les paramètres IP manuels sur votre Xbox. Vous ne pouvez connecter qu’une seule console Xbox au réseau, car cette solution ne résout le problème que pour une seule Xbox.

Note : Ne pas combiner les réglages pour le transfert de port, UPnP et le réseau périmétrique (aussi connu sous le nom de DMZ). Si vous avez déjà activé la fonctionnalité de réseau périphérique sur votre routeur, désactivez d’abord le réseau périphérique. Testez votre connexion Xbox Live.

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Solution 11 : Vérifiez que votre câble réseau

Assurez-vous que votre câble réseau est correctement connecté en inspectant soigneusement chaque câble réseau que j’ai connecté au modem, passerelle ou routeur à la recherche de plis, de boucliers en plastique dénudés et de fils exposés ou effilochés et de défauts. Si c’est le cas, remplacez le câble car cela peut être la cause de votre problème.

Connectez votre console directement à votre modem au lieu de la connecter à votre routeur pour déterminer la cause du problème. Si vous pouvez vous connecter à Xbox Live via une connexion directe par modem, votre console et votre modem fonctionneront comme prévu. Vous devrez peut-être modifier un paramètre de votre routeur.

L’une de ces solutions a-t-elle aidé ? Veuillez nous le faire savoir dans le champ commentaire ci-dessous.



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Yves Lafaille