Antivirus bloque PowerPoint dans Windows 10

Solution 2 : Récupérer vos fichiers s’ils sont infectés ou corrompus

Si vous obtenez un programme antivirus qui bloque PowerPoint sur votre ordinateur, bien que votre ordinateur ait la dernière version de votre logiciel antivirus et des fichiers de signature mis à jour, mais que vous pouvez ouvrir des fichiers autres que ce fichier particulier, il est probable que le fichier est infecté par un virus.

Dans ce cas, supprimez le fichier de votre système et recréez-le immédiatement ou restaurez-le à partir d’une sauvegarde si vous en avez une.

Si le fichier est corrompu, ni l’antivirus ni l’Office ne peuvent le gérer ou le manipuler correctement. Pour réutiliser le fichier, essayez de le restaurer.

Note : Tous les programmes n’ont pas la capacité de réparer ou de restaurer des fichiers.

Comment réparer un fichier corrompu dans PowerPoint

Si vous obtenez l’erreur antivirus qui bloque PowerPoint, le fichier peut être corrompu, mais vous pouvez restaurer votre présentation partiellement ou complètement.

Symptômes d’une erreur de retour de fichier corrompu lors d’une tentative de retour de fichier. Ouvrir la présentation en tant que :

• Ce n’est pas une présentation PowerPoint
• PowerPoint ne peut pas ouvrir le type de fichier représenté par ppt

.

• Une partie du fichier est manquante
• Erreur générale de protection
• (14)
• Déclaration illégale
• Erreur de page invalide
• Ressources système faibles
• Trop peu de mémoire

Il existe plusieurs façons de déterminer si votre présentation est corrompue, y compris ouvrir le fichier sur un autre ordinateur et voir si le même comportement se produit, ou essayer de créer un nouveau fichier et voir s’il persiste.

Lorsque vous modifiez une présentation PowerPoint, le programme crée une version temporaire ou une copie du fichier nommé PPT###############.tmp (######## représente un nombre à quatre chiffres). Si vous trouvez plusieurs fichiers correspondants, essayez d’ouvrir chacun d’eux pour voir s’il s’agit d’une copie temporaire de votre présentation. Si vous rencontrez des problèmes avec votre présentation, le fichier temporaire est enregistré à l’emplacement.

Cette version temporaire ou copie de la présentation peut se trouver dans le même dossier que la présentation originale ou dans le dossier des fichiers temporaires. Dans ce cas, renommez le fichier et essayez de l’ouvrir dans PowerPoint :

• Cliquez avec le bouton droit sur le fichier
• Sélectionnez Renommer
• Changez l’ancienne extension de nom de fichier de .tmp à .pptx
• Démarrez PowerPoint
• Dans PowerPoint, cliquez sur File, puis sélectionnez Open

.

• Passez au dossier contenant le fichier renommé
• Essayez de l’ouvrir dans PowerPoint

S’il n’y a pas de fichiers temporaires ou de copies de votre présentation ou s’ils ne peuvent pas être ouverts, essayez le visualiseur PowerPoint comme décrit dans la solution suivante.

Solution 4 : Essayez PowerPoint Viewer

Voici comment procéder :

• Ouvrir Microsoft Edge ou Internet Explorer
• Aller à Microsoft (pour PowerPoint 2007 Viewer) ou cette page de support (pour PowerPoint 2010 Viewer)
• Cliquez Télécharger, pour installer PowerPoint Viewer

• Cliquez Run
• Cliquez ici pour Cliquez ici pour Cliquez ici pour accepter les conditions de la licence logicielle Microsoft

.

• Cliquez sur Next
• Cliquez sur OK lorsqu’on vous demande d’entrer le mot de passe, ou cliquez sur Yes

.

• Ouvrez la présentation corrompue dans PowerPoint Viewer en cliquant sur Démarrer>Toutes les applications>Microsoft Office PowerPoint Viewer, puis en cliquant sur Appliquer(14).

• Cliquez sur la présentation corrompue et Ouvrir

Lorsqu’elle est ouverte dans PowerPoint Viewer, la copie de PowerPoint sur votre ordinateur peut être corrompue.

Solution 5 : Faites une copie de la présentation corrompue

Voici comment procéder :

• Cliquez droit sur la présentation
• Sélectionnez Copy
• Allez dans File Explorer et cliquez droit sur un champ vide et cliquez sur Paste

Si le fichier ne peut pas être copié, il peut être corrompu ou situé dans une partie endommagée du disque dur (voir solution 6). Si vous pouvez copier le fichier, essayez de l’ouvrir dans PowerPoint.

Solution 6 : Exécuter Scandisk sur votre disque dur

Pour exécuter Scandisk sur votre disque dur, suivez ces étapes :

• Fermez tous les programmes ouverts
• Cliquez sur Start
• Sélectionnez File Explorer

• Cliquez droit sur le disque dur. avec la présentation corrompue
• Cliquez Propriétés
• Sélectionnez Outils Onglet

• In Error Check, click Check
• Select Automati Correction des erreurs du système de fichiers
• Sélectionnez Rechercher et essayer de récupérer les mauvais secteurs
• Cliquez Démarrer

Remarque : Scandisk peut vérifier si votre présentation est en réseau et ensuite réparer la présentation, mais cela ne garantit pas qu’elle sera lue par PowerPoint.

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Solution 7 : Exécuter un démarrage propre

Si vous parvenez à démarrer en mode sans risque, exécutez un démarrage propre pour résoudre tous les conflits logiciels qui pourraient causer le problème de restauration du système antivirus sous Windows 10.

L’exécution d’un processus de démarrage propre pour votre ordinateur réduit les conflits associés aux logiciels qui peuvent identifier les causes profondes du problème. Ces conflits peuvent être causés par des applications et des services qui démarrent et s’exécutent en arrière-plan lorsque Windows démarre normalement.

Comment faire un démarrage propre

Pour démarrer avec succès sous Windows 10, vous devez être connecté en tant qu’administrateur et suivre les étapes suivantes :

• Aller au champ de recherche
• Type msconfig

• Sélectionner Configuration du système
• Recherche Services

(2)

• Sélectionner Masquer tous les services Microsoft

.

• Cliquez sur Désactiver tout
• Allez à Démarrage Onglet
• Cliquez sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches

• Fermer le Gestionnaire des tâches et cliquez sur Ok

.

• Redémarrez votre ordinateur

Vous aurez un environnement de démarrage propre après que toutes ces étapes ont été soigneusement suivies, puis vous pouvez essayer de voir si vous pouvez effectuer une restauration système.

Après avoir démarré proprement, suivez ces étapes

1. Installer, désinstaller le programme antivirus ou exécuter l’application PowerPoint
2. Corriger une erreur ou un problème, dans ce cas pour corriger le blocage antivirus PowerPoint
3. Réinitialiser l’ordinateur au démarrage normal après avoir démarré proprement

Installer, Désinstaller ou exécuter une application

Lorsque votre ordinateur est dans un environnement de démarrage propre, essayez d’installer ou de désinstaller le programme (antivirus) ou une mise à jour de celui-ci que vous avez essayé avant de démarrer proprement mais qui a échoué.

En cas de succès, le problème est résolu. Cependant, s’il échoue, le programme antivirus qui bloque PowerPoint n’est pas causé par un dysfonctionnement de l’application ou du service.

Si vous n’avez pas réussi à exécuter PowerPoint avant de démarrer proprement, essayez à nouveau dans un environnement de démarrage propre. S’il fonctionne correctement ou si votre présentation est ouverte, le problème est causé par une application ou un service.

Suivez les étapes ci-dessous pour corriger une erreur ou un problème après un démarrage propre.

Corriger une erreur ou un problème, dans ce cas pour corriger le blocage antivirus PowerPoint

.

Pour déterminer ce qui cause le problème antivirus après un démarrage propre, suivez ces étapes :

• Connectez-vous avec le compte administrateur
• Cliquez sur Start
• Dans le champ de recherche msconfig

.

• Sélectionnez System Configuration dans les résultats
• Dans le champ System Configuration, cliquez sur l’onglet Services

.

• Cochez la case Masquer tous les services Microsoft

.

• Cliquez pour sélectionner la moitié supérieure des champs dans la liste Service
• Cliquez sur OK puis sur Restart

.

• Après le redémarrage, vérifiez si le problème avec le programme antivirus qui bloque PowerPoint existe toujours.

Si le problème persiste, répétez les étapes ci-dessus, mais cette fois-ci clairement. La moitié inférieure des champs de la liste des services précédemment sélectionnés.

Si le problème disparaît, répétez les étapes ci-dessus, mais sélectionnez seulement la moitié supérieure des champs non cochés et répétez les étapes jusqu’à ce que tous les champs soient sélectionnés.

Si le problème PowerPoint persiste, si un seul service est sélectionné dans la liste des services, il s’agit du service à l’origine du problème, et vous pouvez alors contacter le vendeur du programme pour voir si cela peut être résolu. Vous pouvez également exécuter l’utilitaire de configuration du système, puis décocher la case à cocher pour le problème.

Réinitialiser l’ordinateur au démarrage normal après un démarrage propre

Lorsque vous avez terminé à partir de l’environnement de démarrage propre, suivez ces étapes pour redémarrer votre ordinateur normalement :

• Cliquez Start
• Allez dans la boîte de recherche et entrez msconfig

.

• Sélectionnez Configuration du système
• Allez à l’onglet Général
• Cliquez Normal Commissioning

(2)

• Cliquez sur l’onglet Services

.

• Décochez la case à côté de Masquer tous les services Microsoft

• Cliquer Activer tout
• Cliquer Démarrer onglet
• Cliquer
• Cliquer Tâche Ouvrir Gestionnaire

• Dans le Gestionnaire des tâches, activez tous vos démarreurs
• Cliquez sur OK, lorsque vous êtes invité à redémarrer, cliquez sur Restart

.

L’une des solutions proposées ici a-t-elle aidé à résoudre le problème de l’antivirus PowerPoint ? Veuillez nous le faire savoir dans le champ commentaire ci-dessous.

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Gaëtan Baudet