Les fichiers OneDrive ne sont pas affichés sur iPad ou iPhone ? Voici comment le réparer

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Microsoft a ajouté de nouvelles fonctionnalités à ses applications Office et OneDrive iOS à un moment où Apple a apporté plusieurs améliorations de productivité à son système d’exploitation iOS 11 pour les appareils mobiles.

Parmi ces optimisations figure Files, un nouveau système de fichiers qui permet aux utilisateurs d’interagir avec des documents et des fichiers d’images sans utiliser aucune autre application. Cela signifie également qu’il est possible d’accéder à OneDrive via l’application de fichier.

Avec ces changements, vous pouvez trouver des fichiers OneDrive qui ne sont pas affichés sur votre iPad ou iPhone, nous avons donc esquissé quelques solutions que vous pouvez essayer ci-dessous.

Note : Pour tous les problèmes OneDrive, assurez-vous d’être connecté à Internet, car certaines applications et fonctionnalités ne fonctionnent qu’avec le Wi-Fi, en fonction des paramètres de votre appareil et du plan de données mobile.

FIX : Les fichiers OneDrive ne sont pas affichés sur iPad ou iPhone

1. Mettez à jour votre périphérique iOS
2. Vérifiez s’il y a des problèmes avec le rouleau de caméra
3. Réinstallez OneDrive
4. Vérifiez s’il y a des caractères ou noms de fichiers restreints
5. Prévoyez suffisamment d’espace de stockage
6. Vérifiez le nom de fichier et le chemin
8. Vérifiez, où se trouve le fichier
10. Autres choses que vous devez faire lorsque vous trouvez des fichiers OneDrive qui ne sont pas affichés sur votre iPad ou iPhone :
11. Vérifiez que votre PC ne contient pas d’autres dossiers OneDrive

1. mettez à jour votre appareil iOS

Si les fichiers OneDrive ne sont pas affichés sur votre iPad ou iPhone, vous pouvez commencer à mettre à jour iOS sur votre appareil et assurez-vous d’installer toutes les mises à jour disponibles pour l’application. Ceux-ci peuvent être téléchargés et installés automatiquement. Si vous voulez voir les mises à jour disponibles qui n’ont pas encore été téléchargées, suivez ces étapes :

• Ouvrir App Store
• Tapez sur Updates
• Lorsque des mises à jour sont disponibles, tapez sur Update All (entrez votre mot de passe Apple ID lorsque vous y êtes invité)

.

S’il y a toujours des problèmes avec l’application, supprimez-la et téléchargez-la à nouveau sur votre iPad/iPhone.

Pour mettre à jour votre appareil iOS

Vous pouvez mettre à jour votre iPad/iPhone sans fil ou manuellement via iTunes. Pour le faire sans fil :

• Faites une sauvegarde de votre appareil et connectez-vous au WiFi
• Si vous recevez un message indiquant qu’une mise à jour est disponible‘ appuyez sur Installer maintenant

.

• Touchez Settings>General>Software Update
• Touch Download and Install
• Touch Next or Cancel lorsqu’on vous demande de supprimer temporairement des applications parce que iOS nécessite plus d’espace pour la mise à jour. iOS installe les applications qui ont été supprimées par la suite
• Touch Install to update now
• Touch Install to update now. Vous pouvez également appuyer sur Plus tard et choisir si vous voulez installer ce soir ou me rappeler plus tard ce que l’appareil fera automatiquement

.

• Entrez votre mot de passe

Note : Si vous avez besoin d’espace pour une mise à jour, vous pouvez mettre à jour à partir d’iTunes ou supprimer manuellement le contenu de votre appareil.

Pour mettre à jour votre appareil iOS avec iTunes, faites-le :

• Avant la mise à jour, connectez votre ordinateur à un réseau WiFi ou Ethernet

.

• Installez la dernière version d’iTunes
• Connectez votre appareil (iPad/iPhone) à votre ordinateur

.

• Ouvrez iTunes et sélectionnez votre appareil
• Cliquez sur Résumé
• Cliquez sur Vérifier la mise à jour
• Cliquez sur Télécharger et mettre à jour
• Entrez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité

– REFERSE : Pour résoudre les problèmes d’accès OneDrive sous Windows

2. Check Camera Role Problems

Parfois, vous pouvez trouver des fichiers OneDrive qui ne sont pas affichés sur votre iPad ou iPhone, et ceux-ci peuvent être des fichiers image, vous devez donc vérifier si le téléchargement automatique de votre appareil photo fonctionne ou non, ou si seules quelques images sont téléchargées. Pour faire ça :

• Vérifiez si votre WiFi est connecté, ou (14)
• Désactiver le téléchargement de l’appareil photo dans les paramètres de l’application OneDrive
• Allez sur le site Web OneDrive et renommez le dossier Camera Roll
• Activez le téléchargement de l’appareil photo pour recharger toutes les photos de votre iPad/iPhone sur le nuage.

  Si les fichiers OneDrive ne sont pas affichés sur l’iPad ou l’iPhone, la synchronisation peut ne pas fonctionner de sorte que OneDrive ne démarre pas ou ne se plante pas. Dans ce cas, réinstallez OneDrive. Pour faire ça :

  • Appuyez sur l’icône OneDrive App pour la désinstaller, puis appuyez sur X et acceptez la confirmation de suppression

  .

  • Appuyez et maintenez les boutons Sleep/Wake et Home pour effectuer un soft reset pendant environ 10 secondes jusqu’à ce que vous voyez le logo Apple

  .

  • Réinstallez l’application OneDrive à partir de l’App Store
  • Mettez à jour l’application en l’activant sur votre appareil : Paramètres>Général>Rafraîchir les applications en arrière-plan.

  (4)

  Si un nom de fichier contient des caractères qui ne sont pas autorisés, par exemple / < > : * : * ? ? ou commence ou se termine par un espace ou un point, vous pouvez recevoir des fichiers OneDrive qui ne sont pas affichés sur votre iPad ou iPhone. Il y a aussi des noms qui ne sont pas autorisés pour les fichiers ou dossiers tels que AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8 et LPT9.

  Si vos fichiers ou dossiers contiennent de tels caractères ou noms de fichiers restreints, vous pouvez les sauvegarder à nouveau avec les bons et voir si le problème est résolu.

  – MOVED : OneDrive synchronise constamment ? Voici 13 solutions pour le réparer

  5. fournir suffisamment d’espace de stockage

  Parfois, les fichiers OneDrive ne sont pas affichés sur votre iPad ou iPhone si vous n’avez pas assez d’espace de stockage disponible. Les fichiers ne sont pas téléchargés s’ils ne conviennent pas, alors vérifiez votre espace et réessayez.

  Si le nom ou le chemin du fichier ou les deux sont trop longs, OneDrive n’affichera pas le fichier sur votre iPad ou iPhone. Le nom de fichier et le chemin d’accès doivent être inférieurs à 442 caractères, donc raccourcissez le nom de votre fichier ou sous-dossier dans OneDrive ou sélectionnez un sous-dossier plus proche du dossier du haut. Essayez de télécharger de nouveau le fichier et voyez s’il apparaît sur votre appareil iOS.

  Si OneDrive n’est pas affiché sur votre iPad ou iPhone, le fichier peut avoir été renommé, déplacé ou même supprimé avant le téléchargement. Localisez le fichier à l’aide de la recherche et essayez de le télécharger à nouveau. Cela peut se produire si vous avez déplacé le fichier sur votre PC après le téléchargement automatique. Si le fichier est ouvert dans une autre application, enregistrez les modifications, fermez l’application et essayez de la télécharger à nouveau.

  – REFERENCE : CORRECTIF : OneDrive sur Android n’est pas synchronisé

  8 Autres choses que vous devez faire lorsque vous trouvez des fichiers OneDrive qui ne sont pas affichés sur votre iPad ou iPhone :

  • Essayez de rechercher les fichiers en sélectionnant Rechercher et en entrant la phrase souhaitée.
  • Si vous utilisez OneDrive for Business, il se peut que vous ayez accidentellement enregistré les fichiers sur votre compte professionnel au lieu de votre compte personnel.
  • Assurez-vous que la synchronisation est complète. Parfois, les fichiers ne sont pas affichés parce qu’ils ne sont pas encore synchronisés. Si vous avez enregistré des fichiers avec Office 2016, ils sont d’abord téléchargés, puis synchronisés avec votre ordinateur

  .

  • Assurez-vous d’avoir ouvert une session avec le bon compte Microsoft que vous utilisez pour OneDrive. Allez sur le site Web OneDrive, appuyez sur votre nom, puis sur Modifier le profil pour voir le compte que vous utilisez

  .

  • Modifiez le tri de vos fichiers par date de modification ou date de création. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Web OneDrive et cliquez sur Trier

  dans le coin supérieur droit.

  • Vérifier l’état de l’appareil. (14)
  • Sur les appareils iOS avec photos optimisées iCloud, les images ne sont pas stockées sur l’appareil et ne peuvent pas être téléchargées sur OneDrive. Désactivez l’optimisation iCloud sur votre périphérique iOS en tapant sur Settings>iCloud>iCloud>Photos et en désélectionnant Optimize Memory

  .

  • Vérifiez le propriétaire des éléments lorsque les éléments partagés n’apparaissent plus, car ces fichiers seront supprimés de votre liste d’éléments partagés. Demandez donc au propriétaire de les partager à nouveau avec vous
  • Vérifiez la liste actuelle pour les éléments manquants. Allez dans l’application mobile OneDrive, appuyez sur Récemment utilisé

  dans le volet de gauche.

  9 Vérifiez que votre PC ne contient pas d’autres dossiers OneDrive

  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Exécuter

  .

  • Tapez %userprofile% pour ouvrir une fenêtre d’Explorateur de fichiers avec votre nom

  .

  • Localisez un dossier supplémentaire nommé OneDrive ou SkyDrive avec une date de création plus ancienne ou date de modification

  .

  • Recherchez les fichiers et dossiers manquants. Il pourrait également se terminer par .old
  • Si vous le trouvez, copiez-le et collez-le dans le nouveau dossier OneDrive

  .

  Avez-vous récupéré vos fichiers OneDrive sur votre iPad ou iPhone ? Veuillez nous le faire savoir dans le champ commentaire ci-dessous.

  
  
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  Thibaud Escoffier