Que faire si mon VPN ne se connecte pas à mon PC Windows 10 ?

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Votre VPN est-il constamment déconnecté ? Si c’est le cas, cela peut être causé par votre appareil, votre système d’exploitation ou votre type de connexion. Pour résoudre le problème, essayez les solutions suivantes avant de vous reconnecter à votre VPN.

Que faire, si le VPN ne se connecte pas

1. Pré-vérifications
2. Vérifier les réglages de date et d’heure incorrects
3. Modifier votre protocole VPN
4. Dépanner les erreurs de handshake TLS. et problèmes de connexion réseau
5. Ajoutez une exception à votre programme de sécurité
6. Réinstallez votre VPN
7. Changez votre DNS
8. Changez votre DNS
9. Chassez votre DNS
10. Passez à un autre réseau
11. Mettez à jour votre application VPN
12. Changez votre VPN

1. Contrôles préalables





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• Assurez-vous que vous n’êtes pas connecté à un autre VPN. Déconnectez et fermez tous les autres programmes VPN avant d’utiliser votre VPN.
• Vérifiez le pare-feu et le programme antivirus ou anti-logiciel espion, car ils peuvent affecter votre connexion. Vous pouvez le tester en désactivant ces programmes et en vous reconnectant à votre VPN. Si la désactivation des programmes résout le problème, vous devez ajouter votre VPN en tant qu’exception avant de le réactiver.
• Connectez-vous à l’emplacement du serveur le plus proche de votre emplacement géographique. Si cela résout le problème de connexion, le problème concerne l’emplacement du serveur auquel vous vouliez vous connecter à l’origine.
• Si vous n’avez pas accès même sans connexion VPN, vérifiez votre connexion Internet.
• Vérifiez que vous avez entré les bonnes informations d’utilisateur – nom d’utilisateur et mot de passe
• Vérifiez votre adresse IP pour des informations telles que votre ville ou région (pays) à côté de l’emplacement que vous avez sélectionné. Si un emplacement est affiché près de chez vous, cela signifie que vous n’êtes pas connecté à un emplacement de serveur connecté à votre VPN.

2. vérifier les réglages de date et d’heure incorrects

• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’affichage de la date et de l’heure dans la barre des tâches

.

• Cliquez sur Ajuster les paramètres de date et d’heure
• Sur l’onglet Date et heure, cliquez sur Modifier la date et l’heure……….
• Dans la boîte de dialogue Paramètres de date et d’heure, mettez à jour votre heure à la date et à l’heure actuelles, puis cliquez sur OK.
• Si vous avez besoin de changer le fuseau horaire, cliquez sur Changer le fuseau horaire……….. , sélectionnez votre fuseau horaire actuel dans la liste déroulante, puis cliquez sur OK.
• Redémarrez votre VPN et connectez-vous à un emplacement serveur.

– RAFFRAISSEZ : Réparer : Wi-Fi est déconnecté lorsqu’une connexion VPN est établie

3. changez votre protocole VPN

Normalement, la connexion VPN fonctionne mieux lorsqu’on utilise le protocole TCP au lieu du protocole UDP. Si votre VPN n’est connecté à aucun emplacement de serveur, allez dans Options ou Paramètres et localisez l’onglet Journaux ou Paramètres. Sélectionnez le protocole souhaité, cliquez sur OK, redémarrez votre VPN et connectez-vous à un emplacement de serveur. Si vous ne pouvez pas vous connecter à un emplacement de serveur après avoir redémarré votre VPN, essayez la solution suivante

.

4 Dépannage des problèmes de handshake TLS et des problèmes de connexion réseau

Si vous voyez des messages d’erreur de handshake TLS dans votre journal de connexion, redémarrez votre ordinateur et redémarrez votre VPN. Si le problème persiste, changez votre protocole VPN. Si le problème persiste après avoir modifié votre protocole, essayez la solution suivante.

5) Ajout d’une exception à votre programme de sécurité

Votre pare-feu, antivirus ou programme anti-spyware peut bloquer votre connexion VPN. Vous pouvez tester ceci en désactivant ces programmes puis en vous connectant à un emplacement serveur sur votre VPN. Si vous pouvez vous connecter, configurez votre pare-feu, antivirus ou logiciel anti-espion. Programme pour permettre à votre VPN de se connecter. Selon le programme de sécurité que vous utilisez, vous devrez peut-être changer le niveau de sécurité de Haut à Moyen, accorder une exception à vos ports VPN ou UDP, ou le régler sur Trust Your VPN et ensuite redémarrer votre VPN.

– RELATIF : CORRECTIF : Les connexions VPN déconnect

6. réinstaller votre VPN

Si vous ne pouvez pas vous connecter à un emplacement de serveur après avoir redémarré votre VPN, réinstallez-le et exécutez à nouveau l’installateur.

• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et sélectionnez Run

.

• Tapez regedit et appuyez sur Entrée

.

• Vous verrez maintenant la boîte de dialogue Contrôle du compte d’utilisateur.
• Cliquez Oui
• Dans l’éditeur de registre, sous Ordinateur, double-cliquez HKEY_LOCAL_MACHINE

.

• Sous HKEY_LOCAL_MACHINE, double-cliquez sur SOFTWARE puis [Votre]VPN.
• Si vous ne trouvez pas[votre]VPN directement sous SOFTWARE, allez à SOFTWARE > Classes> [votre]VPN.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur[Votre]VPN, puis cliquez sur Supprimer. Vous ne devriez pas voir votre VPN sous Wow6432Node après l’avoir supprimé.

Changez votre DNS

Dans les cas les plus rares, l’utilisation d’un des serveurs DNS standard de votre VPN assurera une connexion plus fluide. Pour faire ça :

• Ouvrez les paramètres des connexions réseau en cliquant avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et en sélectionnant Run

.

• Tapez ncpa. 12)cpl et cliquez sur OK

.

• Dans la fenêtre Connexions réseau, vous trouverez votre connexion habituelle, LAN ou Wireless Network Connection.
• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la connexion et sélectionnez Propriétés
• Double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (IPv4) ou Internet Protocol

pour définir les adresses du serveur DNS.

• Sélectionnez Utilisez les adresses de serveur DNS suivantes
• Entrez ces adresses de serveur DNS Google

Serveur DNS préféré 8.8.8.8.8.8.8.8

Serveur DNS alternatif 8.8.8.4.4.4

• Si Google DNS est bloqué, essayez ce qui suit :

Entrez Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 et 156.154.71.1) et appuyez sur OK

.

Entrez le niveau3 DNS (4.2.2.2.2.2.2.2.1 et 4.2.2.2.2.2.2.2.2.2) et appuyez sur OK

Après la configuration, les anciennes entrées DNS sont supprimées comme décrit dans la solution suivante.

8 Rincer votre DNS

Cela permettra à votre ordinateur d’accéder automatiquement au DNS de votre VPN pour obtenir les entrées correctes/correctes. Pour faire ça :

• Cliquez Démarrer
• Sélectionnez Toutes les applications
• Cliquez Accessoires
• Cliquez Démarrer, Tapez CMD et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur

.

• Entrez ipconfig /flushdns et appuyez sur Enter. Une confirmation qui dit : Configuration IP Windows La mémoire cache du résolveur DNS est affichée

– RELATED : 5 meilleurs VPN pour Ethernet à installer en 2018

9. passer à un autre réseau

Utiliser un autre réseau, tel qu’une connexion Wi-Fi publique, pour déterminer si le problème de connexion existe avec votre service Internet actuel.

10 Mettez à jour votre application VPN

• Connectez-vous à votre compte VPN
• Sélectionnez Configurer votre VPN
• Sélectionnez votre plate-forme de périphériques
• Sélectionnez Télécharger Pour télécharger la dernière version de votre VPN pour votre plate-forme de périphériques

.

• Configurer et connecter votre application VPN

Changez votre VPN

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Maxence Lemaître