Comment résoudre le problème quelque chose s’est mal passé sur Google Play et YouTube?
Bienvenue dans cet article qui vous présente des solutions pour résoudre le problème lorsque quelque chose ne fonctionne pas correctement sur Google Play et YouTube.
Vérifier la mise à jour de l’article
1. Ouvrez votre navigateur web, tel que Google Chrome.
2. Accédez à la page de l’article sur Google Play ou YouTube.
3. Assurez-vous d’être connecté à votre compte Google.
4. Rechargez la page en appuyant sur la touche F5 ou en cliquant sur l’icône de rafraîchissement.
5. Vérifiez si une nouvelle version de l’article est disponible.
6. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la en cliquant sur le bouton de téléchargement.
7. Si vous utilisez un appareil mobile, assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi stable.
8. Si le problème persiste, essayez de vider le cache de votre navigateur ou de réinitialiser votre connexion Internet.
9. Si vous utilisez un appareil Apple, vérifiez si une mise à jour iOS est disponible.
10. Si toutes ces étapes échouent, vous pouvez contacter le support technique de Google pour obtenir de l’aide supplémentaire.
N’oubliez pas de redémarrer votre appareil après avoir effectué ces étapes pour vous assurer que les modifications prennent effet.
Résoudre les problèmes de connexion et de réseau
- Assurez-vous que vous êtes connecté à Internet
- Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou Ethernet
- Réinitialisez votre modem et votre routeur
- Essayez de vous connecter à un autre réseau
- Redémarrez votre appareil
- Désactivez et réactivez le Wi-Fi ou la connexion Ethernet
- Vérifiez les paramètres de proxy
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur
- Désactivez temporairement votre pare-feu ou antivirus
- Utilisez un outil de dépannage réseau pour diagnostiquer et résoudre les problèmes
Gérer les problèmes liés au paiement
Si vous rencontrez des problèmes de paiement sur Google Play et YouTube, voici quelques étapes pour les résoudre :
1. Vérifiez votre méthode de paiement pour vous assurer qu’elle est à jour et valide.
2. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable et vérifiez les paramètres de votre réseau.
3. Essayez d’utiliser un autre navigateur Web ou une autre application mobile pour voir si le problème persiste.
4. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur ou de l’application mobile.
5. Contactez votre fournisseur de services Internet pour vous assurer qu’il n’y a pas de problèmes de connectivité.
6. Si le problème persiste, contactez le support technique de Google Play ou de YouTube pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Résoudre les erreurs du Play Store Quelque chose s’est mal passé
| Problème | Solution |
|---|---|
| Le Play Store ne se charge pas correctement | 1. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable. 2. Videz le cache du Play Store en allant dans les paramètres de votre appareil, puis dans les applications, recherchez le Play Store et appuyez sur Vider le cache. 3. Redémarrez votre appareil et réessayez d’ouvrir le Play Store. |
| Impossible de télécharger des applications | 1. Vérifiez que vous disposez d’un espace de stockage suffisant sur votre appareil. 2. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. 3. Si le problème persiste, allez dans les paramètres de votre appareil, puis dans les applications, recherchez le Play Store et appuyez sur Vider le cache. Réessayez ensuite de télécharger l’application. |
| YouTube ne se lance pas | 1. Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable. 2. Mettez à jour l’application YouTube vers la dernière version disponible. 3. Si le problème persiste, allez dans les paramètres de votre appareil, puis dans les applications, recherchez YouTube et appuyez sur Vider le cache. |
