14 choses à faire lorsque votre jeu Windows Store plante

Si le problème de panne se répète après le redémarrage, répétez les étapes 1 et 2, mais effacez la moitié des cases à cocher dans la liste des services que vous avez précédemment sélectionnés. S’il apparaît toujours après le deuxième redémarrage, décochez la moitié des cases restantes dans la liste des services.

Si le problème avec le plantage du jeu disparaît après le redémarrage, inversez les cases cochées et répétez jusqu’à ce que vous identifiiez le service qui sera exécuté si le jeu plante.

Si le crash du jeu ne se produit pas après le redémarrage, répétez les étapes 1 et 2, mais cochez la moitié des cases désactivées. Si ce n’est toujours pas le cas, cliquez sur la moitié des champs supprimés.

Répétez ce processus jusqu’à ce que vous ayez identifié le service qui s’exécutera si le jeu plante.

Si vous trouvez le service qui fait planter le jeu, c’est le problème. Dans ce cas, contactez le fabricant du programme pour déterminer s’il peut être réparé ou exécutez le programme de configuration du système, puis décochez la case du problème à l’origine de l’élément de service.

Si ce n’est pas le cas, il s’agit d’une question de mise en service. Dans ce cas, sélectionnez la moitié des éléments de démarrage comme décrit ci-dessus, puis décochez la case Masquer tous les services Microsoft. Enfin, répétez les étapes ci-dessus pour effacer les cases à cocher Liste de départ (et non Liste de services).

Retour au mode de démarrage normal

• Cliquez sur Démarrer
• Tapez msconfig dans le champ de recherche

.

• Appuyez sur Entrée
• Définir les droits d’administrateur ou le mot de passe
• Sur l’onglet Général, cliquez sur Démarrage normal – Charger tous les pilotes de périphériques et services

.

• Cliquez sur Ok
• Redémarrer lorsqu’on vous invite à

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6. créer un nouveau compte utilisateur

Pour créer un nouveau profil utilisateur :

• Click Start
• Select Settings
• Select Accounts
• Click Add another person to this PC
• Remplissez le formulaire avec le nom d’utilisateur et le mot de passe. Votre nouveau compte utilisateur sera créé.
• Redémarrez votre ordinateur
• Connectez-vous au nouveau compte que vous venez de créer

Essayez de démarrer le jeu avec le nouveau compte.

Note : Certains jeux nécessitent des comptes. eps pour votre version de Windows en réinsérant le CD du jeu et en suivant les instructions pour terminer l’installation.

Si l’installation ne démarre pas automatiquement, suivez ces étapes :

• Cliquez Démarrer
• Dans la boîte de recherche lecteur:setup.exe (le lecteur est la lettre du lecteur CD/DVD)

.

• Appuyez sur Enter
• Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation.

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12ème Review Solution Center

Allez à Games for Windows Solution Center pour trouver des solutions pour vérifier les problèmes de produit, les messages d’erreur et les conseils de dépannage. Vous pouvez également obtenir de l’aide sur les produits auprès de forums de discussion ou d’un représentant du support, ou des informations techniques sur les produits telles que les contacts pour atteindre le support.

13 Vérifiez si votre ordinateur est infecté par des virus

Si le jeu est fermé, une erreur se produit ou si vous rencontrez un crash pendant le démarrage ou le jeu, votre ordinateur est infecté par un virus.

Si vous avez déjà un logiciel antivirus, mettez-le à jour en installant les fichiers de signatures les plus récents avant d’effectuer une analyse. Ces fichiers de signatures sont publiés chaque mois. Une fois que vous l’avez, scannez votre ordinateur.

Une fois l’analyse complète terminée, répétez la solution 11 pour retirer et réinstaller le jeu.

(14) Supprimer les logiciels espions et autres logiciels indésirables

Effectuer ces étapes pour rechercher les logiciels espions et autres logiciels indésirables :

• Cliquez Démarrer
• Allez dans le champ de recherche et tapez Windows Defender
• Sélectionnez Windows Defender app dans les résultats de la recherche
• Sélectionnez Scan sur le côté droit

.

Après le nettoyage, suivez la solution 11 pour retirer et réinstaller le jeu.

Nous espérons que l’une de ces 14 solutions a fonctionné pour vous pour réparer le crash du jeu sur votre ordinateur. Faites-le nous savoir dans la section commentaires.

Maxence Lemaître