Pour résoudre les problèmes courants avec le Dock Surface Dock
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Le Surface Dock est un appareil intéressant avec lequel vous pouvez transformer votre tablette en PC. Il est équipé de deux ports vidéo haute définition, d’un port Gigabit Ethernet, de quatre ports USB 3.0 et d’une sortie audio. En d’autres termes, vous avez toutes les connexions dont vous avez besoin.
Malheureusement, l’utilisation du Dock de surface n’est pas toujours facile. Parfois, l’appareil ne fonctionne pas correctement et oblige l’utilisateur à déconnecter et reconnecter les périphériques. Cependant, cette méthode simple de dépannage ne fonctionne pas toujours et nécessite des méthodes supplémentaires de dépannage.
Guide de dépannage du socle de surface
November 2024: Nous recommandons d'utiliser cet outil pour divers problèmes de PC.
Cet outil corrige les erreurs informatiques courantes, vous protège contre la perte de fichiers, les logiciels malveillants, les pannes matérielles et optimise votre PC pour une performance maximale. Corrigez rapidement les problèmes PC et évitez que d'autres problèmes se produisent avec ce logiciel :
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- Cliquez sur Démarrer l'analyse pour trouver les problèmes Windows qui pourraient causer des problèmes PC.
- Cliquez sur Réparer tout pour résoudre tous les problèmes (nécessite une mise à jour).
Pour Surface Book, Surface Pro 4 et Surface Pro 3, vous pouvez utiliser les méthodes de dépannage suivantes.
Solution 1 – Mettez à jour votre Surface Dock
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Solution 2 – Mettez à jour votre ordinateur
Assurez-vous que les dernières mises à jour de Windows et de l’interface sont installées sur votre PC. Pour installer les dernières mises à jour disponibles du système d’exploitation, allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Vérifier les mises à jour.
Solution 3 – Résolution des problèmes de clavier et de souris
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Solution 4 – Effacez votre cache d’affichage pour résoudre les problèmes d’affichage
Si vous avez des problèmes avec votre moniteur externe connecté à votre socle de surface, essayez d’effacer votre cache d’affichage :
- Séparez votre surface du quai de surface.
- Téléchargez et ouvrez le fichier d’enregistrement du Dock de surface.
- Sélectionnez et lancez Surface Dock Registry.reg.
- Cliquez sur Oui pour autoriser les modifications de votre interface > cliquez sur OK
- Redémarrez votre interface > reconnectez-la au socle de surface > testez votre écran externe
.
solution 5 – socle et réinitialisation du moniteur
Si vous ne pouvez toujours pas utiliser votre moniteur externe, essayez de le réinitialiser avec le socle :
- Retirez le connecteur de surface de votre surface > réinsérez-le.
- Débrancher le socle de surface > le rebrancher.
- Débranchez votre moniteur de la prise de courant > rebranchez-le.
Solution 6 – Réinitialiser l’alimentation lorsque votre surface n’est pas en charge
- Vérifiez votre alimentation électrique : Tous les câbles doivent être fermement connectés et l’indicateur LED s’allume. Branchez quelque chose d’autre dans la prise murale pour vérifier qu’elle fonctionne correctement.
- Retirer le bouchon, le tourner de 180 degrés et le remettre en place.
- Débranchez tous les accessoires qui tirent de l’énergie de votre quai de surface ou de votre surface.
- Débrancher et rebrancher la station d’accueil en surface.
Solution 7 – Pour résoudre les problèmes audio dans le Dock Surface
- Vérifiez vos connexions audio : Les câbles de votre haut-parleur doivent être fermement connectés aux prises audio.
- Assurez-vous que votre appareil audio est activé.
- Entrez’Gérer les périphériques audio’ dans le champ de recherche et sélectionnez le premier résultat.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les périphériques disponibles dans la liste > sélectionnez Afficher les périphériques désactivés.
- Si votre appareil audio est désactivé, faites un clic droit dessus > sélectionnez Activer.
- Passez à un autre appareil audio pour voir si l’audio fonctionne avec un autre appareil.
Nous espérons que les solutions ci-dessus vous ont aidé à résoudre les problèmes avec le quai de surface. Comme toujours, si vous avez rencontré d’autres solutions de contournement, vous pouvez lister les étapes de dépannage dans le champ commentaires ci-dessous.
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