Problèmes de Windows Hi après l’installation de Creators Update[Réparer]

Actualisé November 2024: Mettez fin à ces messages d'erreur et accélérez votre système informatique grâce à notre outil d'optimisation. Téléchargez-le via ce lien ici.

 

1. Téléchargez le programme de réparation ici et installez-le.
2. Laissez-le analyser votre ordinateur.
3. L'outil réparera ensuite votre ordinateur.

Windows Hello est une excellente fonction de sécurité introduite dans Windows 10. La plupart des utilisateurs bénéficient de fonctions de connexion avancées telles que la numérisation des empreintes digitales, la reconnaissance faciale et la numérisation de l’iris. Ensemble, c’est un moyen beaucoup plus rapide et plus fiable de protéger votre PC contre les accès non désirés.

Cependant, après la mise à jour de Creators, de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes critiques avec Windows Hello, tels que l’accès à leur PC sans code PIN ou mot de passe, parce que les fonctions de Hello n’étaient plus disponibles – en particulier pour les utilisateurs de surface. Heureusement, il existe des solutions ou du moins des solutions temporaires avant que Microsoft ne s’attaque à ce problème.

Donc, pendant que vous attendez le patch, il vaut la peine de regarder à travers les solutions de contournement que nous avons présentées ci-dessous.

Pour résoudre les problèmes Windows Hello dans Windows 10 Creators Update

Reset Face Detection/Fingerprint

La première étape consiste à redémarrer l’appareil. Si le problème persiste, il vaut la peine de réinitialiser et de réinstaller la configuration Hello.

Suivez ces instructions pour réinitialiser votre appareil et configurer une nouvelle reconnaissance d’empreinte digitale ou faciale :

1. Ouvrir les réglages.
2. Ouvrir des comptes.
3. Sélectionnez les options de connexion.
4. Sous Détection d’empreintes digitales ou de visages, cliquez sur Supprimer.
5. Maintenant, réglez les deux en cliquant sur Get Started.
6. Suivez les instructions à l’écran et vous devriez être prêt à partir.
7. Redémarrez votre appareil et vérifiez s’il y a des changements.

Si le problème persiste, essayez les étapes supplémentaires de notre liste.

Utilisez l’outil de réparation de logiciels

Pour le dépannage de logiciels, Microsoft a fourni un outil spécial qui n’est pas une garantie, mais qui vaut la peine d’être essayé. Avant de commencer la procédure, assurez-vous que votre ordinateur portable ou Surface est branché dans une prise électrique ou, si vous ne pouvez pas, assurez-vous que la batterie est d’au moins 30%.

Suivez ensuite ces instructions pour obtenir et utiliser l’outil de réparation du logiciel :

1. Télécharger l’outil ici.
2. Faire tourner l’outil.
3. Acceptez le contrat de licence Microsoft et cliquez sur Suivant.
4. Lorsque l’outil a fini d’identifier et de résoudre les problèmes potentiels, cliquez sur Redémarrer maintenant.
5. Une fois que votre appareil est allumé, utilisez Windows Hello pour vérifier les améliorations.

Si cet outil sophistiqué n’est pas en mesure de traiter les problèmes de mise à jour, continuer avec des étapes alternatives.

Modifier les politiques de groupe

Comme pour la mise à jour anniversaire, la mise à jour des Créateurs peut avoir modifié certaines des politiques de groupe et affecter Window Hello. Heureusement, il existe un moyen de restaurer vos paramètres de stratégie dans l’éditeur de stratégie de groupe. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous :

1. Dans la barre de recherche, tapez gpedit et ouvrez l’éditeur de stratégies de groupe.
2. Cliquez sur Configuration de l’ordinateur.
3. Modèles administratifs ouverts.
4. Cliquez sur Composants Windows.
5. Biométrie ouverte.
6. Fonctionnalités ouvertes.
7. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la fonction Configure Advanced Anti-Spoofing et ouvrez Edit.
8. Désactivez-le.
9. Redémarrez votre appareil.

Après cela, les problèmes de reconnaissance faciale devraient être résolus et votre appareil devrait vous reconnaître sur l’écran de connexion.

Mise à jour Bonjour, webcam et pilotes pour les lecteurs d’empreintes digitales

Bien que Microsoft fournisse des mises à jour en temps voulu et les derniers pilotes pour vos périphériques, certains d’entre eux peuvent avoir été endommagés après la mise à jour. Comme vous le savez, votre appareil ne fonctionnera pas comme prévu sans les bons pilotes. Vous pouvez vérifier et mettre à jour vos pilotes en suivant ces instructions :

(13 ) Entrez Gestionnaire de périphériques dans la barre de recherche et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
1. Naviguer individuellement vers Hello, Webcam et Fingerprint Driver.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Supprimer le logiciel pilote pour chacun d’entre eux.
3. Redémarrez votre appareil.
4. Le périphérique doit installer automatiquement les pilotes distants.
5. Vérifiez si le comportement de Hello a changé.

Désactiver le démarrage rapide

Le démarrage rapide est la fonction affichée sur tous les périphériques Windows. Bien qu’il accélère considérablement le démarrage et raccourcit le temps d’attente, il peut avoir un effet négatif sur Windows Hello. Nous vous recommandons donc de le désactiver temporairement et de rechercher les modifications. Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment désactiver le démarrage rapide, suivez les instructions ci-dessous :

1. Ouvrir les options d’alimentation à partir de la zone de notification.
2. Dans le volet gauche, cliquez sur Sélectionner ce que font les boutons.
3. Cliquez sur l’option Modifier les paramètres qui ne sont pas disponibles actuellement.
4. Décochez la case à côté de Démarrage rapide.
5. Confirmez les modifications et redémarrez votre appareil.

Cependant, si le problème persiste, vous devez réinitialiser votre ordinateur pour résoudre les problèmes avec Windows Hello qui sont causés par la mise à jour.

Réinitialiser le PC

Cette étape est votre dernier recours. Vous pouvez perdre vos paramètres, mais au moins vos données seront conservées. Vous pouvez également sauvegarder vos données avant cette procédure, au cas où. Pour réinitialiser votre PC et, nous l’espérons, obtenir la fonctionnalité de votre Windows Hello :

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Ouvrir les réglages.
3. Ouvrir Mise à jour et sécurité.
4. Sélectionnez Récupération.
5. Sous Réinitialiser ce PC, cliquez sur Démarrer.
6. Sélectionnez Conserver mes fichiers.
7. Une fois le processus terminé, vos fonctions Windows Hello continueront à fonctionner.

Cela devrait suffire pour vous mettre en route. Si vous avez d’autres problèmes ou une solution alternative, veuillez nous en faire part dans les commentaires.

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